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如何提高旅游小程序的用戶留存率

時間：2019-08-19 | 分類：小程序運營

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隨著小程序生態圈日趨成熟，覆蓋面越來越廣，小程序用戶習慣已逐步形成。旅游小程序的拉新能力已經毋庸置疑，特別是“用完即走”的特殊屬性與旅游的低頻性特別符合，所以備受用戶的歡迎。

 

那么，對于旅游商家來說，如果用戶“走了不再回來”，即小程序不能被用戶反復使用，導致留存率低，基于此，旅游商家該如何提高旅游小程序的用戶留存率呢？讓用戶走了再來，以后就認定來這了呢？

 

1.建立品牌感

無論企業大于小，都應有自己的品牌，因為一個品牌代表著一定的產品、服務質量，凝聚著企業的形象和顧客、公眾和社會對他的評價，它可以吸引著相對穩定的、忠誠的客戶群。

 

2.公眾號+小程序

同一主體下的小程序能夠與公眾號相互關聯，結合公眾號的優質內容吸引來的粉絲，能夠為小程序帶來更多的流量，并且不會損傷粉絲的忠誠度。兩者的流量互相連接，用戶無需跳出公眾號頁面就能直接進入小程序，實現引流到變現的連接。

 

3.營銷活動刺激

從用戶的消費心理上看，一個好的購物體驗絕對能夠大幅度提升用戶的留存和復購率，所以旅游商家可通過拼團、秒殺、優惠券等豐富的營銷活動，以此來拉近與顧客之間的距離，實現用戶的積累和留存。

 

4.利用會員卡提高留存

可在營銷活動的基礎上，搭建老客戶會員成長體系，與客戶建立深度連接，利用一些會員專享的權益，刺激會員消費，持續復購。

 

5.重視小程序的數據分析

旅游商家可在后臺查看小程序被打開的次數、頁面瀏覽量，訪問人數等數據，然后將用戶的這些行為，放到不同維度進行分析對比，了解用戶的日常操作習慣和喜好，從而優化產品配置，調整運營策略，達到更好的用戶留存和轉化率。