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旅行社如何維系會員,做好會員運營,提升銷售額

時間:2021-02-23 | 分類:營銷推廣
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對于旅行社來說,在流量越來越貴的情況下,獲取新客的成本也是不斷在增加,有相關數據統計,開發一個新客戶的成本是運營一個老客戶的成本的5倍甚至更多,那么相反,維系一個老客戶可以為旅行社節約5倍的成本,尤其是針對旅行社,一個人一年的出游次數至少1次,那么維系好一個會員,可以遠遠不斷從此游客身上獲得收益。


通過維系會員,建立會員體系,我們可以精確的描述用戶畫像,為其推薦適合的產品,提升我們的轉化率。


那么對于旅行社來說,如何做好會員營銷,我們需要建立以下會員營銷體系。


一、會員體系設計

主要包含:

理念設計、等級升級、儀式設計、榮譽設計、服務設計

價格特權、贈品設計、積分設計、獎勵設計、預儲值設計


二、會員運營體系設計

購買頻次運營:

1、 定期的周活動/月活動:上新活動、會員日

2、 精準及時的信息推送:模板消息、微信朋友圈

3、 會員特殊權益設計:優惠券、積分兌換、會員價等

生命周期運營:

1、 會員成長體系:會員升級、會員有效期等

2、 會員活動運營:會員日、周年慶、抽獎、兌換商品等

3、 會員服務體系:售后服務等


客單價運營:

1、 提升客單價:關聯銷售、套餐搭配等

2、 會員關系遞進:提前鋪墊、分次成交等

3、 成交場景遞進:會議營銷等


三、會員互動設計:

反饋體系:系統消息活動、微信消息互動、積分信息互動

榮譽體系:各類排行榜設計、頭銜徽章設計、榮譽的儀式感


以上便是旅行社會員運營的相關體系,那么對于旅行社來說,要完成這些,需要一個好的會員營銷系統+旅游電商系統,兩者配合使用,可以讓效果倍增。

思途智旅提供的旅游電商系統有強大的線上旅游電商功能,可以滿足旅行社的業務需求,同時有會員營銷功能,幫助企業做好會員營銷。


推薦閱讀:酒店線上會員營銷解決方案   旅游小程序如何解決旅行社三大運營痛點?


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